Conversion-Rate-Optimierung (CRO), ist der Prozess der Erhöhung der Besucherzahlen einer Webseite, die eine Aktion ausführen. Eine Aktion kann alles sein, wie z.B. das Ausfüllen eines Formulars, ein Kauf, das Abonnieren deines Blogs oder Newsletters, das Anfordern eines Angebots, das Kontaktieren deines Unternehmens, das Herunterladen eines Whitepapers, das Erstellen eines Kontos oder einfach nur die Beschäftigung mit deiner Webseite, wie viel Zeit sie auf ihr verbringen oder die Anzahl der Seiten, die sie besucht haben.
Die Idee hinter CRO ist, dass wir in der Lage sein werden zu verstehen, wie sich die Nutzer durch deine Webseite bewegen, welche Aktionen sie ausführen und was sie davon abhält, diese Aufgaben zu erledigen, wenn sie keine Aktion ausführen. Wir wollen verstehen, was sie fasziniert, was sie antreibt und was für die Mehrheit der Webseiten-Besucher kompliziert oder unattraktiv sein könnte. Sobald du diese Informationen erfährst, kannst du herausfinden, wie du Aspekte deiner Webseite besser nutzen kannst und welche Änderungen eventuell vorgenommen werden müssen.